溝通不是單行道,而是雙向道!
最近和一位單身的客戶諮詢,展開一段有趣的對話:
老師,我不知道要如何跟女孩子聊天。我很容易成為句點王,所以在聯誼活動中很難認識朋友!
我問:你都怎麼聊呢?假設我是你想認識的女生,你會怎麼開啟話題?
他說:妳的工作是什麼?
我答:我是一位關係諮詢師!
他問:妳的興趣是什麼?
我答:打籃球。
然後他就愣住了,接下來不知道要問什麼!
我發現他很緊張怕沒有話題,所以一直問問題,卻沒有在傾聽對方。
我說:你要從一個問題,開始延伸更深的問題。例如問興趣,不要馬上換話題,而是要更了解這個問題多問深度!
他問:妳的興趣是什麼?
我答:打籃球。
他問:那妳喜歡打籃球是因為會讓妳放鬆,還是會讓妳有充實感?
我提醒他不要問封閉性問題,因為這樣對方只能回答是或否,自然無法延伸對話!應該要問的是開放性問題,這樣對方可以描述自己的感受!
他說:老師,我知道了,我要跟她申論題,而不是出是非題!
溝通就像照片中的步道,路是雙向道而非單行道,這樣山中的美景才能讓更多人看見!